作者介绍：
马敬文 (Jack C.W. Ma) , MBA, PMP
慧泉项目管理顾问有限公司   主合伙人暨创办人
Email: jmac.consult@msa.hinet.net
       http://www.jmac.com.tw

   顾问于1992~1994年担任IBM台湾分公司策略性情报系统(SIS)咨询代表时，即多次于IBM讲座中预测2015年的大中国经济区，多数组织亦将步上欧美，由不同盈亏自负的项目小组构成企业组织型态。他认为项目管理时代之所以来临，是基于组织与个人必须具备洞察趋势并采取预应行动的能力，才能持续生存发展。马顾问常应台湾与大陆地区的国际大厂之邀，以中英双语教授项目管理通则与实务，并曾亲身参与国际性大企业如Applied Materials 之企业项目管理系统(EPM)的建置、模板(templates)发展、教材编辑、与培训。近几年，马顾问于台湾培育了不少具实力的真PMP(s)，在企业界受到青睐并重用。

矛盾现象 : 大中国区之认证热络与报考冷漠

    近年来，随着企业项目管理(EPM)的浪潮，愈来愈多的企业要求计划与项目经理人必须取得PMP认证；有些企业则要求项目承包商指派具相当经验与通过PMP认证者担任项目经理人。一般相信，在与国际接轨的趋势下，PMP证照对于项目管理人士的重要性而言，将由“最好拥有”(Nice to Have)转为“必须拥有”(Must Have)。

　　截至2004年底，全球通过PMP认证者约计75,000人，其中在大陆地区已超过5,800人，而在台湾只有约200人。过去三年以来，中国大陆地区获证人数虽快速增加，但相较于世界其它地区的认证成功率，台湾与大陆二地皆显得落后。具本公司估计，在大中国区约有超过46%以上的考者，在第一次的尝试中遭到失败，而于挫折中再费时、费力、与费钱卷土重来。虽说是大多数人都懂得学习他人成功经验来准备应试，笔者集十年从事项目管理培训(含PMP)的深刻体会与亲身辅导(mentor)多人认证之经验，认为有必要从反向观点撰文分析PMP认证考试的关键失败要因(critical failure factors)，希望藉此能给大众一个 ‘唤醒’(wake-up call)。在台湾，由于在线作答的英语题目不像在大陆有中文翻译，许多人以为英语阅读是关键失败要因之ㄧ，但根据笔者的研究，其实不然。因此，希望借着本文，呼吁凡有志于PMP认证者，切勿对于文中所探讨之关键失败要因掉以轻心。

PMP认证考试通过率分析　

    慧泉项目管理顾问公司于2004年底，在一项针对全球PMP认证分布与成败比例的分析中，提出下列讯息来呼吁大中国区内的有关大众，多用心和努力，以提升PMP认证的成功率、数量、和最重要的质量：

■在大中国区，参加训练的人近乎九倍于参加考试的人，这显示训练后还不认为足以应试的人占绝大多数；因此，训练暨学习质量显然是重大问题！然而，通过考试人次却还不到考试人次的一半。可见，PMP认证考试不如想象的容易。
■在量与质方面，北美地区显然地都是排行第一并超出大陆与台湾许多。
■在台湾与大陆有至少超过46%以上的参试者，在第一次的尝试中便遭到失败。
■在中国大陆，参加PMBOK训练人数约是考试人次的九倍，而其它地区则约为1.9至6倍不等。
■个人自修参试者的数据因难以取得，但可能只占通过人次的20%以下。
■世界其它地区中，尤以亚太、欧洲、中东、与非洲合计所谓之(EMEA) 之英语系国家贡献值最多。

　台湾与大陆两地对于PMP认证之热络差距程度甚大，说明大陆地区专业人士与企业之与国际接轨的企图心与行动值得台湾方面借镜。可是，两地的认证成功率之低，实不容忽视。我以为主要原因可归诸于有意准备参加认证的人和培训提供者二部份。本文范围仅就前者做一探究。几年来，从我与有志寻求PMP认证者的交谈中，可以理解对方对于PMP的认知与期盼但并不务实。错误的认知又称之为迷失(myths)，使得在不知不觉中，种下了风险！根据Murphy's Law，风险是所谓的 “隐藏性缺失”(hidden flaw)，若不提心留神，是很容易被事务的表相所误导，并因此为自己的疏失付出更高代价！

考前准备的基本原则、迷失、与正确观点

    首先，笔者认为从考试必胜的目标来看，您必须谨记于心的基本原则包括：

■只有兼顾通过考试与培养专业实力才最重要
■只有“一分投资，一分回收”与“一分耕耘，一分收获”的基本道理
■找对了人学习，学习正确的知识与应试技巧是重要的

    违反这三项基本原则者，经常包括妄想、误解、被不当广告文宣误导、错误的省时与省学费。这些观念错误之所以造成，通常系来自所谓之迷失(myths)。笔者将近年来常见的迷失与所建议应持有的正确观点陈述于下，希望对于欲参加认证的人士有所帮助：

• 想必拥有PMP证照后，我的生涯必能有所突破！
  建议观点：PMP证照是知识性的面子，而专业能力(competency)是里子。若二者兼具，肯定对生涯大有帮助。独具证照而实力不足是许多PMP(S)的问题。证照固然有助于一时，但唯有专业能力才能受人肯定。持有证照但不具实力，虽然总比没有好，但恐怕对于您的生涯帮助是很有限的。我建议在参加考前培训前，最好先彻底学习理论和实务来打好根基，以便对于项目管理能“知其然并知其所以然”，如此你才能累积一些真实功力。
  
• 不过是另一证照的炒作罢了，何况一般老板们对此还不清楚‧‧‧还是以后再说罢！
  建议观点：成功是属于走在趋势前端的人而非跟随者！
  
• PMP考试考200题选择题，应该不难通过。
  建议观点：PMP认证考试之挑战，对于大中国区参试者言，存在以下制约(constraints)：
  (1)大部分题目为情境判断题，不仅测试知识，也测试某种程度的实力。我们中国人的教育重知识的获取，而西方则更重能力的培养。因此，变化多端的情境题，于我们比较不利。
  (2)在大陆，目前尚无线上考试(即所谓‘机考’)，而且考试题目为简体中文与英语对照。可是，通过率确只有约54%。我个人以为主要原因在于劣质的训练太多，和参试者对于PMP认证考试准备应有的认知不完全正确。凡不具实力而过度依赖考古题者，多半是惨遭滑铁卢的！在台湾，采在线考试方式，且题目皆为英文。因此，低通过率的原因除了与大陆一样外，还加上阅读英文的劣势。这使得答题速度缓慢，不易留下足够时间回头再检视困惑题。无怪乎上课人多，但报考人少，而通过者更少！所以，在慧泉顾问公司，我们于课后长达五周的顾问辅导中，特强调提升学员们的解题准确率(hit rate)应超出北美的平均参试者。唯有如此，才能有效弥补我们的弱处  –  题意判断与速度。
  
• 只要我将PMBOK死活都要记熟悉，加上练习题，通过考试就应该没问题。
  建议观点：200题考题中，多数题目是测验参考者的项目管理论通则(含PMBOK之外如管理科学与财经)和符合PMBOK精神的经验。 熟记PMBOK与勤练习题固有帮助，但更重要的是须具备“知其然并知其所以然”的能力。
  
• 我想利用几个周末上课，然后自己有空时就 K 书，反正“I will do my best ” !
  建议观点：考上PMP靠的是决心、高质量的训练或个人研修、与能力，就像是专案的 critical path，需要紧凑的follow-through不得有时松懈。建议您说“I will get it and here is what I will do ...”
  
•  PMP考试难不倒我，我可是有多年的项目管理经验 !
  建议观点：经验是两面刄，可以成事也可以坏事。不符合PMBOK精神或非完整系统性的以偏概全的经验，最好竭力反省或弃守之。
  
• 听说XX机构的训练只要X天，而且学费低廉！
  建议观点：好像是蛮不错的，但如此想法可能有害于成功率。如果真有只须付出少许时间和便宜费用便可取得国际性认证的话，恐怕该认证也一定不值得追求了！还是依个人理论与实务背景来规划所须的训练才是重点。另外，在自己生涯上的花费不是普通消费，应该讲究质量并付出合理的“投资”，没必要因小失大。很多人因重考，投入了重复时间与学费与造成高昂的“总拥有成本”(total cost of ownership)，其实在规划和选择训练时，只要多用些心思便可必避免。人尽皆知，投资非投机，并通常与效益是对等的。
  
• 我想各家训练质量没差那么多，反正不都是讲PMBOK吗 ? 
  建议观点：差得多了！以慧泉顾问公司为例，顾问对于PMBOK之精确解读方式与教导辨识题目与答案选项中的玄机以正确做答的密钥，使得学员进展快速而少走许多“重学”的冤枉路。您学的应是通过考试的本领，而非只是PMBOK！您必需考虑可能之“学习性风险”(learning risks)。
  
• 选择具有PMP资格的讲师大概就不会错！
  建议观点：不一定。有PMP证书只是讲师资格要件之一。带领国际认证考试培训不仅是讲授，还应包括PMBOK精解、课后跟催辅导(mentor)练习等，故其它要件包括：助人成功的热忱、国际性实务经验超丰富、理论基础超强、充份掌握各类题型与解题密钥、英语超好、与培训方式和成功率的口碑。最好的讲师应该是名符其实的真PMP精通与有能力教导所有九大知识领域与专业责任。  可是，会考试的老师也不等同于有“实力”的辅导师；有实力的老师是全方位的。
  
• 听说别人都报名那一家的培训，我也一起算了。
  建议观点：问清楚他们的选择考虑是甚么和该训练机构的平均考试通过率再决定不迟。群众的脚步可以参考，但未必能适合自己去跟从。
  
• 听说那一家的培训规模还蛮大的，选它大概没问题。
  建议观点：也不一定。小心那些文宣包装得大而质量烂的也很多。Again, 请谨记慎选的建议。
  
• 我认为考古题最重要，不是吗？
  建议观点：考古题的比例只占约10%以下，重点还是在有实力。
  
• 我们老中对于考试，可是身经百战的。
  建议观点：四小时的考试中，前二小时测验的是智力，第三小时测验的是耐力，第四小时测验的是集中思考力与体力。再说，老中拿手的定量计算不多、定性分析与判断题却超多。在题型、语言、与速度制约下，需要高质量的培训来提升答对率，以克服弱势。
  
• 我的报考资格不够，但XX训练机构说PMI不见得就查的出来！
  建议观点：还是不要拿自己的生涯冒险！如有训练机构为了生意而告诉你不妨试试，那不但不尊重你的生涯与人格，也严重违反职业道德与PMI规范。这种非正派经营的机构能相信吗？若是资经历有待累积，可以看看你是否够格参加CAPM的认证考试。
  
• XX人靠自己K，就K上了。想必我也可以！
  建议观点：如果自己在项目管理的理论与实务背景有优势，加上有时间不断地自修，那是最好不过了。否则，藉学习来提升准备度是必要的。只是，慎选真正优秀的培训提供者
  
• 我英文阅读能力不佳，考取的或然率恐怕不高！
  建议观点：这是专业认证而不是英文考试，除非是英文阅读能力太差。您的勤能补茁加上英文造诣高的顾问辅导，很多人都在准备考试期间，一回生与二回熟，英文阅读通常不再构成关键失败要因。
  
• 我确实感到PMBOK与练习题的英文很难，还是先拿个本土“认证”算了！
  建议观点：如果你真不认为你能handle而并不在意先花时间、精神、与学费，取个本地的总比甚么都没有要好。不过，所谓的本地化认证，如果未经当地官方承认，而只是经过某机构单方面将其包装得徒具专业外表而不为广泛企业所青睐，最好还是免了；因为别说该“证”没有国际肯定，恐怕连本地也没甚么市场！倒不如先读个英文版的书籍及PMBOK，来熟悉常用的字汇集，以做为接受培训的跳板比方说，在大陆，由劳动部认证的CPMP有其一定的效力。在台湾，目前没有任何官方委托办理的项目管理认证。

    笔者认为，读者可以容易地检视自己是否也有上列任何的迷失？如是，建议您省思因迷失所产生的风险并规避之；如否，我认为因您的正确认知，使您已经向成功踏出了一大步。从以上经常性迷失中，笔者将PMP认证考试的关键失败要因，区分为显性与不易查觉的隐性要因，并提出建议事项如下：

显性关键失败要因
■欠缺项目管理理论通则基础，参加五或六日的PMBOK培训与做些练习题，即轻率参试
■不习惯多变化之情境判断题的
■阅读速度慢并不易正确掌握问题

隐性关键失败要因
■不知所选择之培训提供者质量不佳，对于PMBOK不能融会贯通，甚至学习有误
■学习与教导方式过度倾向记忆而欠缺思考
■以自己求学经验思考，迷信多做考古题便能考上

笔者建议事项
如果您的项目管理理论、经验、和英文程度都很好，不妨自修约1.5 至2个月也可通过；否则建议您慎重考虑以下必须的付出，以便在第一次便通过认证：
■用心择选一高质量的训练课程，来彻底学好 (1)项目管理通则与应用实务、(2)PMBOK精解、与(3)解题密钥。其中，当第一项的项目管理理论通则基础不稳固时，对于PMBOK便难以知其所以然。高质量和有信心的训练课程，除应含盖完整课程，还指派资深顾问导引课后研习和对学员提出成功保证。
■准备投资约2.5至3个月的时间，全心投入学习与准备考试。
■将应花费的学费视为马虎不得的生涯投资，切忌因小失大。

结论

    大中国区的PMP追求者人数虽名列前茅，但考试通过率确为全球最低。笔者认为，单凭决心不一定得以确保第一次就认证成功，有志者还应藉贯彻努力来防范显性关键失败要因，与多用理性来规避经常不为人知的隐性关键失败要因。此外，要藉PMP认证来改造生涯，不能单凭证照之取得，而更应凭借累积项目管理的实力，来获得肯定。笔者深切盼望自2005年起，大中国区的应试成功率能与国际平均水平看齐甚至超越。欢迎读者就有关问题email 至 jmac.consult@msa.hinet.net 与笔者交换意见。

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