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从文化的路径看管理

 一部“三国”,智者从中取功利,仁者从中看因果。那一段风云变幻的战争故事,也因此可以被看做是一部传奇的管理学案例。
  大汉王朝集团公司招聘总经理,有两位候选人,一位是曹操,一位是刘备。请问:您选择谁?理由是什么?
  有很多人选择曹操。也有一些人选择刘备。可是你们想过没有,你们为什么会认同曹操、或者认同刘备呢?
  莎士比亚说:“一千个观众眼里就有一千个哈姆雷特。”同样的道理,一千个读者眼里就有一千个曹操、一千个刘备。为什么会这样呢?因为我们总是习惯于站在我们各自的立场上,用我们各自的审美方式去欣赏它、评论它,或者以一种引用的方式去利用它。
  对管理学的理解也是如此。企业的管理需要文化上的参照。在管理学的领域里,我们已经失去了自己的指南针。中国的企业家和管理工作者之所以常常找不着北,是因为他们已经丧失了古代中国人那种文化上的参照。
  在否定了自己的传统文化之后,中国的学者们不得不去寻找新的文化参照。他们曾经狂热地追随过欧洲的哲学,现在他们又认为在美国文化中才能找到新的“北方”。这是一个以美国人为中心的全球化社会,美国人的“北方”理论总是能够让许多惊恐不安的人们马首是瞻。
  俗话说:“他山之石,可以攻玉。”如果能够借助西方的文化,找到中国人的北方,也不失为一种值得肯定的方法。但问题是,尽管多年以来我们一直在学习美国引进版的现代管理学,我们却依然没有找到那个正确的方向。
  为什么会这样呢?我的看法是,现代管理学对文化的理解是错误的。在这个商业时代,人们总是错误地认为,管理学是属于经济学的研究范畴。研究管理的目的,就是为了提高工作的绩效,为了获得更大的经济利益。至于我们经常提及的组织文化,也沦为了某种管理的工具、某种盈利的工具。
  在人类的生活中,文化的领域比管理学更为广泛。但令人奇怪的是,现代学者却总是习惯于站在经济学的立场上谈论管理学,站在管理学的立场上谈论文化。他们似乎不知道,经济学本身就是一种文化现象。这种认识是错误的,我们应该把它倒过来——从文化的角度来研究管理。
  “纯粹的经济学是无耻的经济学。”纯粹的经济学其实就是一种唯利是图的文化主张,它把一切都理解成投资与回报。有很多人对当前主流的经济学家不满,骂他们是某些利益集团的狗腿子。为什么会这样?因为经济学并不涉及道德问题的讨论。但是,管理学却要面对大量的非经济学难题。那些非经济学的难题,只有在文化的层面上才能找到答案。
  在中国传统文化中,管理学被称为经世之学。其中被奉为经典的管理学读本,则是我们常常说起却未必理解的“四书五经”。在古代中国人眼里,社会、政治、经济、工业、商业、军事,乃至农业……许多内容都属于管理学的范畴。
  管理学专家们常常谈到组织文化,也常常谈到组织文化与管理技术之间的关系。但他们直到现在也没有找到一种长期有效的管理技术。
  那么,组织文化与管理技术之间究竟有着怎样的关联呢?我的观点是,如果你的组织文化是正确的,那么你的管理技术就是正确的。与此相反,如果你的组织文化不正确,那么你的管理技术就没有办法用对。古人云:“正人用邪法,邪法亦正;邪人用正法,正法亦邪。”说的就是这个道理。


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