做人做事，绝不是一个小问题，而是关系到领导者能成就多大事业的重要课题。我们不得不承认，做人做事的学问实在太复杂，任何人都无法达到炉火纯青的地步，所以常常有人事倍功半，甚至半途而废。当我们用心分析那些成功领导者的履历时，就会发现他们都有一种独特的做人做事之道，都摸索出一条适合自己发展的成就事业的方法。
     卓越的领导者应当具备领导力和成功的潜质，应当善于发现问题、创新决策、驾驭指挥，领导者应当把感召和凝聚组织成员的影响力作为领导的精髓，卓越的领导者应当率先垂范、勇于挑战，尤其应当以品格、素质树立领导的威信，以智慧、艺术成就事业的发展。领导者只有具备出众的能力、非凡的成就、公正的态度，才能获得下属的崇敬和钦佩；只有具备丰富的情感、卓越的德行、个性的魅力，才能博得团队的拥戴与支持；只有具备超凡的智慧、优秀的品格、榜样的力量，才能拥有崇高的威望，才能实施有效的领导，才能打开领导者的成功之门。

内容

第一章:领导者要有人情味
领导不要不可一世
掌握"温情的管人方法"
用真情打动下属的心
不要错过联络感情的机会
如何提升你的影响力
注意审视自己的言行
多一份体贴,多一份回报
要充满兴趣地看待下属

第二章:成为高明的管理者
成功者必须拥有领袖气质
展示你的忠诚,换取部属的忠诚
你属于哪一类型的领导
培养你的管理智慧
企业管理的五种基本理论
现代企业家的特征
做事不打"太极拳"
不能一味迁就别人

第三章:沉着稳健的领导形象
不能丢掉管理者的身份
自信和平易近人的姿态
怎样说话才有权威感
一言既出,驷马难追
虚心向下属学习
行动比语言更有力量
冷面掌权,铁腕立威
良好的气质是成功的前奏
让每个细节都完美

第四章:领导才华如何施展
不要耍小聪明
自我表现要恰如其分
尾巴不要翘得太高
运用好"方圆"之理
做事灵活变通
领导要做领导的事
不要过分仰仗权力
别做完美主义者
乐于接受反对意见
找寻使你充满活力的生活方式
相信自己,当断则断

第五章:以团队精神提升"人气"
与人合作的十二条准则
"照我做的那样去做"
嫡系里面选将才
创建企业文化和企业精神
提高公司凝聚力的八大手法
培养团队敬业精神
如何组织好一个团队
创建一支高效团队
靠"竞争机制"说话
优秀领导艺术多样诠释
领导者怎么走,其他人就怎么跟进

第六章:精通激励人心的学问
以执着的信念来感动下属
有效地激励他人
让部属享受成就感
士为知己者死
信任能增强领导的亲和力
找对策,防失败
让员工觉得快乐
一句好话抵得上半年的口粮
柔性管理,感情投资
感情投资的技巧

第七章:成功领导的多种面孔
成功领导需有多种面孔
学会红脸白脸集一脸
圆融处事,变脸功夫
批评、奖励缺一不可
糊涂老板最精明
采用灵活的弹性管理策略
学习诸葛亮的用人智慧
激励手段要随机应变
管理难缠的人要对症下药

第八章:宽广的胸襟,恢宏的气度
势不两立的对手也能被感化
责过无声胜有声
从自己做起化解矛盾
对人才不能求全责备
正确地对待谎言
杜绝私下议论
打开天窗说亮话
坦率地承认自己的错误
与不同风格的人有效合作
化解与员工的矛盾,让他佩服你
不要抓住小辫子不放
当众拥抱你的"敌人"

第九章:用心创造人际和谐
有了内部支持才能站稳脚跟
做仁慈的领导者
压制别人并不能抬高自己
对竞争对手宽厚一些
手心手背都是肉
打破沟通的障碍
正确处理下属的抱怨
做一个优秀的听众
因势利导,顺着来
保持公正平和的形象

第十章:成为思想的传播者
培养组织管理能力
使管理目标成为下属自己的目标
坚定地说出你的观点
如何让员工贯彻你的想法
指导方法五不要
好老板是最会打气的人
决策远景要可望而又可及
让员工真心支持你的改革
分享提高团队业绩

第十一章:成功做事需讲求细节
不要为失败找借口
平庸与杰出,差别在细节
好细节源自于周密的计划
长计划、细步骤、精安排
每天都要提高l%
学习成功者的经验
只有100%才算合格
做事要有条理有秩序
整齐就是效率
培养良好的耐性
爷爷不要管孙子

第十二章:拓展你的聪明才智
让别人永远觉得你新鲜
伞面培养自己的能力
每天读书至少10分钟
提高阅读品味
善于灵活使用知识
手脚勤不如头脑勤
智慧是一种资本
给自己增添一点幽默
训练你的机智力

书摘

IBM乃享誉全球的最大的计算机公司,此公司之所以发展成为今天这样
的庞大规模,其原因完全得归于一任董事长汤姆斯·华德逊。华德逊的经营
方法完全是以自己的生活信念为骨干,衍生而成。
华德逊原为美国北部纽约州的农家子弟出身,平素家训甚严,自幼秉承
父亲教诲,生活举止中规中矩。其父教诲重点有二:
1.平日待人接物,需有敬老尊贤之愈;
2.保持开朗个性,尤以诚实处世为实;
3.凡是要务在身,莫不全力以赴方罢。
华德逊奉之为自己的生活准则,终生信守不渝,并以此信念为IBM公司
的建立与崛起奠定了良好的基础。
这种将生活理念融人工作的方式,并非华德逊所独有。事实上,卓越的
经营者或领导人,多半都懂得利用自己的生活经验来确立经营方针及制定管
理方法。懂得用人之法,方能使人尽展其才。
举目四望我们的工作圈子,你会发现,许多"领导人"并不足以配戴"卓
越"、"杰出"或"优秀"这些桂冠,你甚至为此提出这样的疑问:"我的单位究
竟有没有领导人?"要注意的是,人们常说的最高主管并不一定就是领导人。
在我们这个社会,无论是国家行政机关,还是企事业单位,都有自己的
、各个层次的领导人或主管领导,从他们中的个别人身上,你可以看到都有
如下现象存在:
自以为是"领导"、"老板",便觉得高人一等甚至数等。喜欢高高在上,
喜欢发号施令,再等待结果出现;以少与职员见面、少接触等形式营造神秘
氛围,并期望在这种神秘氛围中登上"神坛";以为"领导"、"老板"是"特权"
的代名词,喜欢拥有各种形式的特权,比如豪华轿车、漂亮住房、华丽办公
大厅、随呼随到的下属,诸如此类。
个人主义。或者赤裸裸,或者琵琶遮面,只顾及私人的利益、地位,以
及自己的"外交形象",只有在自己利益受到损害时,才坚持原则,才明辨是
非,才敢于坚持己见,不屈做"恶人";对上、对下总是以"老好人"面孔出现
;最注意的事就是不让任何人抢自己占据或者准备占据的职位;除了自己以
外,什么都不关心;总希望自己姓显名扬,而要别人隐名埋姓。
傲慢自大,总以为老子天下第一。认为职员尤其是蓝领阶层和女性员工
懒散,没有能力,忘恩负义,无论哪一方面均比自己低、贱,对一般员工没
有热情和兴趣,叫不出员工名字,不愿接见员工,和员工关系不和睦,甚至
僵化;不能容忍别人的反对意见,自己有错,却死不承认,还老是责怪别人
,对他人所犯错误则认为是大不敬,应严加责罚。
言行虚浮,好耍小聪明,喜弄权 ……