理论研究文章列表
[作者：CSDN] 2008-7-7 - 10个您应了解的ITIL事项
- 这些天来，您可能经常在IT界听说ITIL这个名词——然而许多IT经理实际上并不了解ITIL到底是什么。本文建立了一个主要事实列表，帮助您详细了解ITIL概念。 五年前，在英国之外没人听说 过ITIL。现如今，拿起任何一本贸易杂志，就会发现有
[作者：未知] 2008-1-7 - ITSM实施方法论与路径
- 尽管目前已经出现了非常成熟的IT服务管理的标准，但是企业在具体实施IT服务管理解决方案（或其中部分模块）的时候，其实施方法论将显得尤为重要。我们在下图列举了一个IT服务管理实施的框架图。首先我们要制定IT服务管理的目标，例如我们
[作者：孙翊威] 2008-6-24 - IT服务逐渐兴起 浅析ITSM软件的稳定性问题
- 经过几年市场的培育，中国IT服务管理市场已经完成了从理念导入向IT服务管理落地、发展的变迁。中国企业的ITIL应用水平和IT服务管理水平已经步入正轨，并逐渐向西方发达国家的水平靠拢，飞速发展过程中难免会遇到一系列的问题，其中ITSM软件的稳
[作者：孙翊威] 2008-6-24 - ITSM与COQ（质量成本）的几点关联
- 物理学中的质量定义：质量是指含有物质的多少，无论位置、状态、形状的改变，一个物体的质量不会改变，是物质的物理属性。ISO的质量定义：一组固有特性满足要求的程度。我们常说的质量定义：产品的特性满足我们对这产品的要求的程度。今天看到一个帖子里面
[作者：未知] 2008-1-15 - ITIL 3.0告诉你怎么做
- 信息技术基础设施库（IT Infrastructure Library，ITIL）的最新版本3.0在2007年5月30日正式发布，距离ITIL的上一个版本2.0已经有6年了。那么新版的ITIL到底有哪些变化呢？ 第一，在3.0版本里面引入了
[作者：相宏志] 2007-6-10 - 企业信息化与极简主义
- 企业信息化经过了多年的探索实践，发展出一些概念和理论，比如信息资源管理（IRM）。信息资源管理可以看作是信息科学技术发展的一个里程碑。这个领域的每一种活动，从用户需求、系统设计与评价，到文献和知识的表示，数据库组织、存储和检索技术，软硬件技
[作者：未知] 2007-6-10 - ITIL给数据中心带来什么？
- 在构建“发动机”的过程中，IT服务管理（ITSM）成为企业数据中心追求卓越运营的指南。IT服务管理是一种以流程为导向、以客户为中心的方法，它通过整合IT服务与企业业务，提高了企业的IT服务交付与服务
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