产品质量是一个企业制造水平、创新能力的综合体现。近年来，河南中烟工业公司不断强化质量管理，号召各卷烟厂开展各类质量管理工作创新创效活动。如今，河南中烟员工质量意识明显增强，有力推动了河南卷烟产品质量的稳步提升。

                  以“质量月”活动为契机营造重质量氛围

    “河南中烟实现崛起，靠质量；河南卷烟品牌实现跨越，更要靠质量。”谈到质量的重要性，河南中烟工业公司总经理赵九来说。
    今年9月是第18个“全国质量月”，也是河南中烟挂牌以来的第一个“质量月”。为进一步提高全员的质量意识和质量管理水平，该公司党组决定将“质量月”活动延长至10月底。与此同时，赵九来对公司开展“质量月”活动作出批示：“质量是企业的生命。各部门和卷烟厂要按照‘质量月’活动方案，加强领导，精心组织，狠抓落实，务求实效，在公司形成更加重视质量、持续提高质量的良好氛围，促进产品质量和工作质量不断提高。”
    河南中烟确立了以“共筑质量大堤，共享和谐生活”为主题的“质量月”活动方案后，各部门、各卷烟厂结合实际，也纷纷制订了本单位的“质量月”活动方案。同时，河南中烟举行了全系统首届标准化知识竞赛。各卷烟厂纷纷开展了“质量优胜岗位”劳动竞赛活动，举办“读一本质量书籍、提一条合理化建议、分析一次质量事故案例、举办一次质量培训班、开一次QC小组成果发布会”等“五个一”活动。此外，该公司相继出台了《河南中烟工业公司质量管理奖惩规定》、《原材料检验工作质量评价办法》、《成品卷烟检验工作质量评价办法》、《卷烟产品维护管理规定》等管理制度。
    为期两个月的“质量月”活动，不仅使各卷烟厂进一步规范和完善了产品技术标准的内容，为异地加工均质化奠定了坚实的基础，而且使公司内部形成了人人关心质量、人人关心企业发展的氛围。

                     强化培训促进管理水平提升

    为使质量意识深入人心，避免质量管理仅停留在办板报、挂条幅、搞竞赛等形式上，河南中烟党组提出了“质量管理始于教育终于教育”的思路，要求各单位通过加强培训，确保干部职工掌握关于产品质量方面的知识。
    按照这一思路，公司生产管理部多次邀请高校教授和业内专家，对全系统8家卷烟厂相关干部职工进行卷烟新工艺和质量管理统计技术等培训。各卷烟厂利用车间停产整修时间，纷纷开展关于质量法律法规、ISO9000标准质量管理体系、《卷烟》新国标和《卷烟工艺规范》等方面的培训。南阳卷烟厂将“质量月”活动同“创新年”活动有机结合起来，引导职工把创新理念融入质量管理中。公司技术中心对部门全体人员进行IPD（产品集成开发）知识培训，通过建立产品研发管理体系，提高卷烟研发的质量和效率。原料部对监督打叶人员进行了质量控制流程培训，有效确保了原料的质量……
    经过多角度、深层次、大范围的教育培训，员工的质量意识大大增强，业务技能快速提升。教育培训还激发了员工的创新热情，各类小改小革如雨后春笋般涌现出来。驻马店卷烟厂制丝车间职工杜新义成功研制的“新义摇臂压装机”，最大限度地避免了橡胶条开裂、磨损严重等情况的出现，确保了烟丝压装质量；郑州卷烟厂研发的“锅炉变频技术”等专利技术，有效降低了能源消耗。

                    通过反面危机教育增强全员质量意识

    10月10日上午9∶30，正当班的漯河卷烟厂卷包车间职工刘大勇突然从生产线上发现了一包不合格产品并迅速将其剔除。他在回头看到站在他身后的质检员正冲自己微笑着点头时，方才明白，这包不合格产品是质检员放到生产线上故意给他制造的“麻烦”。这是河南中烟为增强职工质量意识所采取的一种做法。如果生产人员没有发现“麻烦”，而是在质检员的提醒下才将事故排除，这名生产人员就会受到处罚。
    长期以来，河南中烟各部门、各卷烟厂用质量事故、质量缺陷等真实事例不断警示教育本单位职工，使其充分认识到质量的重要性。市场营销中心借助“800”售后服务电话和协同营销系统平台，收集各类反馈的质量问题，建立客户质量问题投诉档案。8家卷烟厂还分别举办了不合格产品实物展览。前不久，安阳卷烟厂展示了13种存在严重质量缺陷的产品，职工看后受到很大触动。“绝不能让这样的卷烟从自己手中流向市场”、“在今后的工作中，我要像对待自己的孩子一样对待我们的品牌”……展厅的留言簿上，很多职工写下了自己内心的真实感受。
    反面危机教育不仅对河南中烟的干部职工起到了警示作用，而且还深深影响到了合作单位。今年9月，在物资部组织召开的“装潢、接装纸质量分析会”上，40家供应商代表参观了“质量问题展示台”后感触颇深。之后，为确保原辅材料的供应质量，这40家供应商也纷纷制订了本企业的“质量月”活动实施方案，开展了形式多样的提质增效活动。
    河南中烟质量管理水平的提高促进了企业综合能力的增强，拓宽了企业发展之路。如今，公司减害降焦工作取得明显进展，卷烟焦油含量加权平均值由2002年的15.52mg/支降到了目前的13.09mg/支，低于全国平均水平。重点品牌得到有力发展，“红旗渠”、“帝豪”的销量分别由2003年的34万箱和4万箱，发展到了2006年的114万箱和12万箱。