项目管理不是一次性的活动，不该只有项目经理的参与，而应受到企业高层的关注，成为企业战略规划的一个重要部分。

越来越多的企业在实行按项目管理或多项目管理时，逐渐意识到项目管理不是一次性的活动，不该只得到企业中层的项目经理的参与，也应受到企业的高层如CEO和董事会的关注，使之成为企业战略规划的一个重要部分。

PRINCE 2（Projects IN Controlled Environments）——受控环境中的项目流程管理，作为一种组织、管理和控制项目的方法，因为不需要高层懂得项目管理技术，a开始得到一些高管的青睐。

PRINCE 2比传统项目管理（PM）更高明的地方在于，PRINCE 2为管理项目提供了最本质的原理，它集中于项目管理的战略层次，同时又是一种通用的架构。

项目管理七宗“罪”

英国著名的PRINCE 2项目管理师及培训师Simon Buehring以这样的一个比喻详解了项目管理成功的最重要因素：假如你的老板要你组织一个员工献血活动，这个活动的目的是要向血站尽量捐献更多的血吗？或者是为了提高公司在当地社区的形象？正确地决定项目的根本目标能够帮助你确定如何去规划和管理这个项目。项目经理还需要设定项目所涉及的范围，比如派车把员工送到血站是不是在项目范围之内？还是员工自己设法到达血站？

决定哪些活动在不在项目的范围之内，对于完成一个项目所需的工作量有很大影响。当你确定了项目的目标和范围之后，你要做的就是让那些利益相关者来检阅并且得到他们的认可。因此，确定目标和范围是项目管理最佳实践的第一要务。

识别竣工后的交付物是接下来应该做的。如果这个项目是一个新产品的广告战，那么可能的交付物之一就是报纸广告。所以，决定好交付的实体产品，并将这些产品详细准确地记录下来，最后才能让利益相关者来检阅并且确认这些交付物准确无误地反映出他们对这个项目的期望成果。只有确认以后你才可以开始对项目做具体规划，许多项目在后期出现问题，归根结底都是因为起先没有对交付物给出足够具体的定义。

在第三步项目规划中，需要考虑怎样来获取项目的交付物，实现项目目标从而获得项目预期的成果。这就要求项目经理首先确定完成这个项目需要的人力、物力、预算，以及是否需要将此项目分解成多个易于管理的阶段，具体分配实现每一个交付物的必要活动，然后决定项目团队的组成。

团队成员之间如果没有有效的交流沟通，再好的项目规划也是徒劳。所以，项目沟通计划是项目管理最佳实践的第四个重要部分。项目经理只需要用一个矩阵表格列出每一个利益相关者、在项目过程中他们需要得到的信息、提供这些信息的团队成员的姓名、以及交流沟通的频率和方式等。好的项目沟通计划可以确保每个利益相关者能够及时地从相关的团队成员那里获取准确的信息。

最佳实践的第五部分是监视跟踪项目的范围、进程和成本。一旦你的项目在确定的计划中开展起来，就需要不断的监视项目的实际进程，记录下所有不同于计划的费用、耗时和范围，将其与计划的进程相比较，同时将这些变更报告给你的经理和利益相关者。如果与计划偏差较大，就可能需要采取措施来缩小差异，比如重新安排任务的顺序，多项任务同时进行或者引入更多的人力或缩小项目的范围等。

最令项目管理者头疼的，就是平衡项目管理三角—成本、项目范围和工期。如果他提高三个因素中的任何一个，那么其他两个因素也将不可避免地随之改变。因此，如果一个已经落后于计划工期的项目需要在原定的日期内完成，成本预算可能会因为雇佣更多的人力而提升，或者缩小项目包括的范围以减少工作量。

几乎所有的项目都会在进行中出现变更，比如项目的利益相关者常常会在项目过程中改变想法，或者改变对项目交付物的要求；对于一个历时很长的项目，开始时的行业环境可能会发生变化，从而导致项目初期阶段的很多假设都不再成立。所以，如何管理变更就是最佳实践的第六个部分。

变更管理可以帮助项目管理者决定是否采纳某项变更以及何时采纳，这将提升项目成功的可能性，因为项目经理可以有效地控制变更的时间和方式，同时相应地分配资源。

除了变更管理，没有有效的风险管理也是项目失败的一个主要原因。Simon Buehring将任何可能影响项目成果的因素和事件都可以定义为风险，他所遇到的风险包括：团队成员缺乏必要的技能；所需硬件没能及时送到工地；主控制室因为暴雨而遭受洪水威胁等等。

最简单的办法就是尽可能多地识别出潜在风险，然后以1～3（3为最高）的等级定义每一项风险发生的可能性，再按照每项风险可能造成的影响程度也评出1～3的级别，然后将每项风险的两个级别值相乘，得出的这个数值就是风险度。项目经理可以选择对前十项风险进行管理，暂时忽略其它的，这就需要不断地重新评估风险。

谁从PRINCE 2中获益？

Simon Buehring强调的项目管理七大要素在PRINCE 2中都能得到满足。PRINCE 2是基于过程的结构化的项目管理方法，以产品导向，强调项目按预期交付结果，而不是简简单单计划在何时该做何事。它将一个项目切分成几个可供管理的阶段，以便高效地控制资源的使用和在整个项目周期执行常规的监督流程，还描述了项目中应涉及到的各种不同的角色及其相应的管理职责。　　

PRINCE 2以8个过程覆盖了整个项目生命周期（见图1），即

项目指导(Directing a Project，DP)

启动项目(Starting up a Project，SU)

项目准备(Initiating a Project，IP)

管理项目阶段边界(Managing Stage Boundaries，SB)

阶段控制(Controlling a Stage，CS)

管理产品交付(Managing Product Delivery，MP)

项目收尾(Closing a Project，CP)

计划(Planning，PL)

但并不是说PRINCE 2覆盖了与项目管理、业务管理相关的所有领域（见图2）。每个项目都有其特定的商业背景，一个项目可能独立存在，也可能是一系列顺序相关项目中的一个，或者构成企业方案和战略的一部分。每个项目团队都是一个暂时的组织结构，创建的目的旨在获取特定的商业利益或目标。工作结束时，项目团队也就相应解散。

PRINCE 2对项目、项目管理者、利益相关人、高级管理层等人都各有裨益。对于项目，它在决策关键点重新审视项目计划和业务状况，自动管理和控制对计划的任何偏离，并且在项目组、项目管理层、组织的其他人员间搭建畅通的交流通道。

而项目经理在项目开始前就能搭建参考标准作为项目启动的先期条件，辅以明确定义的结构来委任人员、授权职责、互相交流，将项目切分为可管理、控制的各个阶段，以便更精确的计划。

直接使用项目产出结果人员则可以参加制定所有关于项目的决策，监督项目每天的进展，在整个项目周期过程中提供质量检查，以确保项目完全满足自己的需求。PRINCE 2还给高级管理层提供了“例外管理”的概念，让他们完全熟悉项目的状态，而不需要花时间参加各种耗时的会议。

PRINCE 2的国内境遇

PRINCE 2认证虽在欧美久负盛名，但在国内还是项目管理认证的新生儿，2007年认证首入中国，近来才逐渐为业内人士所了解。上海信息化培训中心资深讲师刘映江对PRINCE 2认证在国内的推广很有信心：“目前国内各企业IT项目管理发展参差不齐，有些企业说他们应用的是PMI模式，但是这个说法不够准确，PMBOK是项目管理知识体系，不涉及流程。可以说这些企业可能是运用他们自定的流程，涉及到了PMBOK中的某些技术。PMP和PRINCE 2相互补充，但是，对于项目经理，如果要设计一个项目流程，并且应用到实际工作中的话，从PRINCE 2中借鉴的内容会更多。”

PRINCE 2在企业项目管理实践中的价值何在？能否有效提高项目经理的管理水平？是曲高和寡的尴尬？还是无以稀为贵的追捧？谈到项目管理培训，很多人会想到PMP培训，那么这个PRINCE 2认证又是什么呢？PRINCE 2认证和PMP认证有哪些联系？

五位来自知名企业的IT经理，也是国内首百位PRINCE 2认证持有者一起分析了国内企业信息化的项目管理现状，畅谈PRINCE 2在各自企业的应用现状。

来自富士通（中国）信息系统有限公司的张又青科长了解到，国内真正将IT项目管理运用于实践的企业不多，在他所在的日企中，PMP和PRINCE 2都没有得到广泛运用，主要是因为这两个标准来自于美国和英国。

华讯网络系统股份有限公司高级项目经理张盛有着不同的看法：“我认为目前业内对项目管理的概念还是比较熟悉的，但尚未系统化，实践经验也较少。且IT项目也有细分，有软件、硬件、开发、支持等，每种项目的特点不同，因而具体的管理流程也有差异，没有系统具体标准。”

上海玖道投资管理有限公司技术总监张玉智已参加工作十几年了，他说自己以前做项目单纯是为了完成项目预定目标，不会考虑到项目管理；但现在项目管理已成为做项目首要考虑的问题，已从起步阶段步入到发展阶段。

百事(中国)有限公司的IT负责人金华对PRINCE 2非常看好：“虽然目前处于起步阶段，但我相信IT项目管理，无论是在甲方公司或乙方公司，都会逐渐受重视，并且形成规模。在这种需求下，无论是大项目还是小项目，都需要一个方法来指导规范，因此IT项目管理的前景还是十分乐观的。”

Easynet China的高级项目经理贾斌一语中的：“我认为目前IT项目管理的提法已不准确，随着网络和通信技术的发展，IT早已演变为ICT，‘C’即代表communication。随着中国加入世贸组织，很多工程都要参与国际招标，国内项目管理逐渐迈向正规化、国际化的道路。”

可见，尽管各企业项目管理的具体实施情况各不相同，但国内项目管理与国际接轨需求日益明显，国内的项目管理正在朝着规范化、标准化不断演进。

为什么要PRINCE 2 ？

没有参加过PMP培训的校友在选择PRINCE 2课程时，更多是将其作为一个新生事物来认知，还有一些学员是为了扫除工作中的知识盲点而来，因为很多半路出家的CIO虽然一直负责IT技术方面的工作，但对项目管理都没有过系统的学习。

几位学习过PMP课程的CIO结合工作经验，谈及对两个认证的看法。贾斌认为这和公司的国籍背景有关，PMP和PRINCE 2是两个国家的标准，PMP源于美国，PRINCE 2源于英国，PMP适用于大型综合项目，PRINCE 2则更偏向于政府行为的采购和产品生产，“以前我工作中都运用PMP，但现在我所在的这家英国公司完全以PRINCE 2为标准执行，公司里的管理人员大多为英国人，他们都通过了PRINCE 2认证。”

张盛则是从两者的特点出发：“PMP主要介绍的是管理框架，从整体延伸到部分，且包含了具体工具的介绍，但它没有过程的概念，只是从不同的方面来分析项目，而PRINCE 2更侧重于过程的实施。从课程内容来看，我觉得PRINCE 2更合适IT项目的管理，尤其是中小型项目。在PRINCE 2中，项目经理的主要角色是项目的管理者和执行者，项目管理委员会对项目负责，在大型项目中，这样的管理层次可能会受到限制。”

张玉智认为PMP和PRINCE 2的关注点不一样，“PMP关注的是整体概念和体系，PRINCE 2关注的是具体环境下的流程。”

从他们的话语中可以看出：PMP和PRINCE 2除了认证内容本身的差别之外，认证的发源国家也决定着认证的应用范围和影响力。

同时，每一位CIO也都受益颇丰，尤以文档管理的效果最为明显。

张盛说：“PRINCE 2强调了项目管理委员会的作用和权限，这在工作中是有参考价值的，以前项目管理中各个角色权职不明确的地方，有了清晰的界定，也更规范化，便于项目经理开展工作；而项目保证的角色，削弱了项目经理的部分权限，使项目有了监督；更重要的是PRINCE 2提供了很多项目管理的标准文档，这在PMP中是没有的，但却关键、实用。”

贾斌以实际工作为例，讲述了许多现实问题。例如很多项目在准备之前没有建立好团队，项目经理在合同签订之后才加入其中，这会带来很多问题。PRINCE 2对项目的组织架构有很明确的规定，项目经理的权力相对较小，项目管理委员负有更大的责任，而且项目管理委员会介入商业论证阶段，增加风险控制成本，这些措施都是很必要的。

金华所在的百事(中国)有限公司年初有个工厂上ERP项目，项目不大，却遇到了若干问题，其中人员调配困难很大，因为是临时组成的工作小组，大家的角色分工不明确，她自己也要适应从技术支持变为组织管理者的角色转变。

她说：“下一阶段我们公司要新建几个工厂，IT项目也要跟上， PRINCE 2课程提供了一个科学方法，使我对项目管理有了清晰的概念，比如说风险管理如何实施，具体到何种程度，还有项目中组成人员的角色及关系协调等。更重要的是，PRINCE 2作为一个方法论，很多知识内容可以应用到项目以外的工作中，比如文档管理，变更管理，配置管理等。”

张又青感受最深的是PRINCE 2项目启动阶段的准备，尤其是文档资料，有利于下一阶段项目的顺利进行，他说，看来需要重新规范文档资料了。

张玉智说：“PRINCE 2中提出了风险管理，包括风险的划分、定义，而项目中如果风险管理不当，也会影响到整体的赢利。在项目实施过程中，要特别强调记录的可追溯性，当碰到问题的时候，才会责任到人，因此PRINCE 2中介绍的文档管理使我受益颇多。”

图1 PRINCE 2的管理流程

图2 PRINCE并末覆盖项目管理、业务管理的所有领域

PRINCE 2的产生与发展

早在20世纪70年代，英国政府就要求所有政府的信息系统项目必须采用统一的标准进行管理。1979年，英国政府计算机和电信中心（CCTA）采纳Simpact Systems公司开发的PROMPT项目管理方法作为政府信息系统项目的项目管理方法。在PROMPT项目管理方法的基础上，20世纪80年代，CCTA（后并入英国政府商务部（OGC））出资研究开发PRINCE，1989年PRINCE正式替代PROMPT成为英国政府IT项目的管理标准。

1993年，OGC又将注意力转移到PRINCE的新版——PRINCE 2的开发。通过整合现有用户的需求，同时提升该方法成为面向所有类型项目的通用的、最佳实践（best-practice）的项目管理方法。在OGC的组织下，大量项目管理的专家和学者组成设计和开发团队，超过150家公共和私人组织参加评审委员会为开发工作提供有价值的输入和反馈意见。1996年3月，开发工作正式结束。

目前，PRINCE 2已成为英国项目管理事实上的标准，风行欧洲与北美等国。Sun、Oracle等公司将PRINCE 2作为实施项目的标准管理方法。

现在，PRINCE 2作为IT项目管理高效的方法，与PMBOK、ITIL、COBIT以及BS17799等一起成为IT治理重要的支持工具。这些工具的共同之处在于它们都是建立在最佳实务基础上的管理架构，是管理层能够理解并接受的一套通用语言，而不是关于信息技术的细枝末节。在英国政府的大力推动下，围绕PRINCE 2已经形成了一个完整的产业，包括出版、培训、咨询、认证和行业组织。